211章 大開眼界的學習（四）
自去鄉鎮工作後，葉子明知道，無論哪一級政府，最怕的就是上訪。如果鎮裏有羣衆越級上訪，特別是進省上京上訪，那更是了不得的大事，弄不好，書記的官帽子都要弄丟。
但在小欖鎮s社區居委會，他們居然做到了一年沒有一個羣衆上訪，連去鎮裏有關部門反映情況的羣衆都沒一個。
他們是怎麼做到的呢？
這主要得益於s居委會的社區幹部下訪制度。
s社區居委會的每一個幹部，都會挨家挨戶到居民家中收集他們的意見和建議。每到一戶人家，無論居民對社區有什麼意見，幹部們都用隨身攜帶的小本子記下來，然後叫到社區彙總，該哪個部門解決的問題，社區便交由哪個部門去辦。
這些情況，葉子明他們在s社區自辦的報紙上也看到了，報紙一登就是密密麻麻的兩大版，有一些問題，在葉子明看來純粹是村民的一種美好願望，但社區事無鉅細，都一一反饋：
居民問：建議村頭種一棵大龍眼樹，有利村風水，現在村裏有不少人患癌症死亡而且呈年輕化。
社區答：社區並不認同封建迷信之說，但作爲環境整治，美化環境，對於種植大龍眼樹的做法交由社區規劃發展辦到現場勘察位置後再決定是否適合種植。勘察進度是：要種植大龍眼樹，待明年的植樹最佳季節才種植，成活率才高。
居民問：建議儘快把現在的村名改名爲其它名字，現在的村名諧音不好，越叫越窮。
社區答：改名可致富的話世上就沒有貧窮了，希望文化氛圍可以改變愚昧短見，希望領導與羣衆共同努力，爲我們村儘快實現富裕而努力。
當然，提問也不盡是一些無厘頭的，還是有一些居民的提問針對的是社區的具體工作，如：
居民問：社區辦公室工作人員那麼多，爲什麼去社區辦事都找不到人，希望居委會各部門改善工作作風，個個積極負責。
社區答：工作人員因公外出的情況經常存在，業務受理機制有存在缺陷，我們今後要求各項事務的委託接辦要在各辦公室形成協調機制，改善工作作風及效率，同時希望羣衆多給予監督。協調機制的落實情況是：(1)整合綜合服務大廳；（2）工作人員去向標識；（3）工作人員服務意見箱；（4）辦事流程精簡併公開供監督；四項措施於本月落實。
居民問：現在正值學生放假時期，很多外來務工人員的子女無人看管，讓他們在路上肆意地玩耍，險象環生。希相關部門多對外來務工人員宣傳教育，讓孩子們過上一個愉快的假期。
社區答：不但社區各工作人員，甚至是廣大的居民羣衆，發現兒童在路上玩耍都要勸說教育，監護人要盡好自己的職責保護兒童安全。社區組織開展的暑假活動希望家長與子女多參與，受益會很大。同時，爲了服務外來員工子女，我們與相關企業也成立了關愛班，暑期集中外來工子女一起過暑假。社區治保會也已派相關人員到場巡查和已作宣傳教育。
居民問：希望各村增設一些老幼娛樂場所，如：健身器材、兒童玩樂器材。
社區答：現在各村都基本配有籃球場，籃球場內已設有相應健身器械，希望羣衆利用現有資源多開展體育健身活動。
都說羣衆利益無小事，可葉子明在廣朋見到的情況確是老百姓辦事找不到人，就算找到了人，也常常面臨互相推諉的尷尬。可s社區居委會卻做到了“件件有迴音，事事有着落”，這不能不說是個奇蹟，怪不得村裏沒有人上訪。
“如果我們文華也有這種幹部下訪制度，並向羣衆通報下訪收集到的問題及跟蹤處理情況，我們的羣衆工作肯定好做。”文華的一位公務員如此說道。
但實際情況呢，卻讓人心寒！葉子明就很清楚，廣朋鎮除了黨政辦和計生辦羣衆可以找得到之外，其他辦公室的人，十有八九的時間是沒有人在那的。
連辦公室都找不到，更別說想找領導了。特別是書記和鎮長，如果不是熟人，你根本就無法找到他們。
有一次，葉子明的一個初中同學從外地回來，到來鎮裏找他，那個同學恰好手機沒電，無法電話聯繫葉子明。在廣朋鎮政府大院，他找了好幾個鎮幹部，問葉子明的辦公室在哪裏，就是沒有人肯告訴他。
最後，葉子明那個同學問到賴明華，因爲賴明華和葉子明關係較好，賴明華這纔打電話給葉子明，問葉子明是不是有個同學來了找他。
費了這番周折後，同學見到葉子明，免不了一陣挪揄：“看來你這鎮裏的公務員完全和羣衆脫離了關係啊，我說明了是你的同學，都這麼難找你。可以想象，如果是一般的羣衆想找你，肯定更加沒門了。”
面對這質疑，葉子明有口難辯，也無從回答。
話說幾天的參觀學習很快就結束了，葉子明他們又回到了文華縣。
縣裏舉辦了專門的座談會，讓這幫去外地學習回來的年輕公務員談談感受。座談會的規格很高，縣委組織部部長夏天明也參加了。
但令人失望的是，在座談會上，個個公務員發言都很謹慎，大家說的都是套話、客氣話：
“這次參觀學習，讓我們感覺如沐春風，經濟發達地區的社會風貌和管理水平都讓我們大受鼓舞。”
“感謝縣委、縣政府給我們一個這麼好的學習機會，我們回到鎮裏一定把在小欖學到的先進經驗運用到工作中，造福文華的百姓。”
“希望以後縣裏能多組織類似的活動，讓我們多開開眼界，增長見識。”
夏天明聽着這些年輕公務員老氣橫秋的發言，臉越來越陰沉。他喝了口茶，抬起頭，朝着這些公務員的臉一個一個掃過去。
當他看到葉子明的時候，他的臉上倏地閃過一絲希望，於是他點名道：
“廣朋鎮的葉子明，你談談，這次去參觀學習，你有什麼心得體會。”